買衣3天後反悔　無瑕疵百貨可拒退 - 百貨公司

※ 引述《mininibao (阿寶)》之銘言：
: http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/101019/8/2f87r.html
: 台中市一名女子，到百貨公司買衣服，花了1萬多元，事隔3天她想退貨，但遭到拒絕，女
: 子質疑，消保法不是規定，買賣商品有7天鑑賞期嗎？針對這點，消保官解釋，7天鑑賞期
: ，是針對網購、郵購或電視購物，但百貨公司屬於實體店面，消費者挑選後決定購買，如
: 果商品沒有瑕疵，不能任意退貨。
: 投訴民眾曹小姐：「這個都是他們家的，我這麼愛他們家的品牌，上衣、裙子、襪子都是
: 。」
: 不只身上穿的衣服，曹小姐連行李箱，都買同一家品牌，這個月12日，她又在百貨公司專
: 櫃，花了1萬5千元，但3天後她反悔了。曹小姐：「退貨的時候，小姐告訴我，賣出去的
: 東西，絕對不接受退貨，除非有瑕疵。」
: 襯衫和裙子，吊牌都沒拆，曹小姐說，衣服沒有瑕疵，她只是單純想退貨。曹小姐：「我
: 覺得她有一點推銷的手段，而且她買的時候也沒有告知我，買了就不能退，我真的不知道
: 。」
: 曹小姐質疑，市面上有量販店，標榜30天內賣出的商品，可以辦理退貨、換貨，網路拍賣
: 也有7天的鑑賞期，為什麼百貨公司不可以？台中市消保官黃文卿：「在實體店面，經過
: 挑選商品之後才購買，原則上必須有，商品有瑕疵才能退換貨。」
: 根據消保法規定，7天鑑賞期是針對郵購、網購或電視購物，這類看不到實體商品的消費
: 行為，量販店無條件接受退貨，是業者自行同意，但換作曹小姐的情況，因為衣服本身沒
: 有瑕疵，百貨公司的確可以拒絕退貨。
: 了解情況後，曹小姐表示接受，不過有了這次經驗，她說以後恐怕不會再到同一家百貨公
: 司消費。



每次聽到消費者退貨的原因都是主觀認定
以自己的立場為出發發點
要就是說買賣商品有七天鑑賞期
不滿意包退
不然就是聽到誰誰誰都可以
為什麼你家不行
下次不再跟你購買之類
如果商品本身有瑕疵
廠商退貨絕對是應該
但如果是買了之後覺得不喜歡或不適合
消費者自己本身都不用負責任的嗎
過去百貨會讓客人退貨是因為希望讓客人覺得方便或是感受到服務
同是基於相信客人不會無緣無故退貨
但現在越來越多人濫用
誰知道你是不是因為今天要參加宴會或婚宴裡跑去買鑽石婚戒
參加完再跟店家說我不喜歡請退貨
誰知道你是不是因為心情不好跑去購物舒壓
等心情平復後再跟專櫃說不好意思我不喜歡或是搭配他衣服不搭請還我錢
當然我相信部分消費的人絕對不是預謀或故意
因為同理心服務業的辛勞
但是有人就真的是故意把人家給你的方便當隨便
還一副趾高氣昂地亂引用消保法
消費者保護法是保護消費者的法律
不是欺負服務業的條文
希望大家買東西時都將心比心




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